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社區服務助“銀發族”跨越“數字鴻溝”

來源:運城晚報發布者:時間:2020-12-16

▲助力     新華社發 王琪 作

75歲的鄭輝芳是一名退休教師,今年在甘肅省蘭州市城關區甘家巷社區黨群服務中心當起了學生,上起了“智能手機課”。

“社區教我們用智能手機,讓老年人也能跟得上時代,不掉隊?!编嵼x芳說。

如今,在線支付、視頻聊天等智能化功能早已普及,智能手機在鄭輝芳手里還跟過去的“磚頭機”沒兩樣。打電話、發短信、拍照片,就是她會使用的所有功能。

鄭輝芳也想體驗新技術給生活帶來的改變。每次購物、出行,看著年輕人手拿一部手機就能解決一切問題,還能看視頻、新聞,鄭輝芳總是羨慕不已。

讓她最頭疼的還是去醫院的時候。目前,許多醫院都已上線網上預約掛號服務。因為不會操作智能手機,她每次只能自己去醫院掛號,往往排隊半天,還掛不上號。新冠肺炎疫情發生后,由于不會出示健康碼,她更是寸步難行。

“感覺快要跟時代脫節了?!编嵼x芳的孩子也教過她智能手機的使用方法,但總是一學就忘。

鄭輝芳并不是個例,許多老年人因為跟不上技術迭代的速度,享受不了科技發展帶來的紅利,甚至連日常生活都受到影響。

10月,鄭輝芳報名參加了社區為老年人開設的智能手機培訓課程。

課上,年輕的社區工作人員變成了老師,給老人們講解智能手機的使用方法。從調整字體大小講到如何通過手機APP的認證。

“為了適應老年人的學習節奏,我們專門制作了紙質版的教材,讓老人們及時學習,有效復習?!痹诖斯ぷ鞯母拭C柏草木社會工作服務中心項目主管耿瀟表示,在實操過程中,老師還會給學員普及各類知識防止電信詐騙,幫助他們安全、放心地使用智能手機。

隨著課程的開展和街坊鄰居的口耳相傳,來此上課的老年人越來越多,社區工作人員告訴記者,五次課程共培訓老人100人次。

“我們想利用‘軟服務’解決‘硬問題’,幫助老年人跨越‘數字鴻溝’?!备始蚁锷鐓^黨委書記楊鈺娟表示,許多老人在使用智能手機等數字化設備時存在困難,社區便在每周四上午開設老年人智能手機培訓課程。

11月,國務院發布《關于切實解決老年人運用智能技術困難的實施方案》。方案明確提出,持續推動充分兼顧老年人需要的智慧社會建設,堅持傳統服務方式與智能化服務創新并行,切實解決老年人在運用智能技術方面遇到的困難。

如今,鄭輝芳不僅能熟練操作智能手機,使用二維碼收付款、網絡預約掛號等功能,還時常和遠在外地求學的孫子視頻聊天。智能技術的使用,既滿足了生活需求,也拉近了她和家人的距離。

66歲的尹春元是鄭輝芳的培訓班同學。學成歸來后,手機上的虛擬棋盤替代了木桌上的楚河漢界,智能手機也拓展了他的娛樂生活。癡迷象棋的他每天都會在手機上來玩幾局過過癮?!霸谑謾C上下棋還不賴呢!”他說。

還有兩個多月就到農歷春節了。鄭輝芳和尹春元都想趕趕潮流,用手機給孫輩發紅包?!白尯⒆觽兛纯?,我也會用智能手機了!”鄭輝芳說。

 新華社蘭州12月12日電


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